Časté otázky
Ak si nie ste niečím istý(á), skúste najprv tu — väčšinu problémov vyriešite sami za pár sekúnd.
Objednávka a platba
Ako môžem za kurz zaplatiť?
Na výber máte dve možnosti. Platbu kartou vybavíte hneď na zabezpečenej stránke služby Stripe — údaje o karte sa k nám nikdy nedostanú. Alebo si zvolíte bankový prevod: zobrazíme vám číslo účtu a variabilný symbol a pokyny vám zároveň pošleme e-mailom, takže ich nemusíte nikam prepisovať.
Zaplatil(a) som prevodom. Kedy mi príde prístupový kód?
Platby na náš účet kontrolujeme automaticky, takže kód vám príde spravidla krátko po tom, ako peniaze dorazia. Samotný prevod medzi bankami však trvá zvyčajne jeden pracovný deň — ak posielate peniaze cez víkend, počítajte s pondelkom. Pri platbe kartou dostanete kód prakticky okamžite.
Kde zadám zľavový kód?
V objednávkovom formulári je políčko Zľavový kód (nepovinné). Kód doň napíšte skôr, než objednávku odošlete — cena sa prepočíta hneď. Ak by kód neplatil, upozorníme vás na to a objednávka prejde za pôvodnú cenu.
Dostanem faktúru?
Áno. Po uhradení vám spolu s prístupovým kódom pošleme e-mailom aj faktúru a potvrdenie o zaplatení.
Prihlásenie
Môj prístupový kód nefunguje, čo mám robiť?
Skontrolujte, či ste meno napísali rovnako, ako pri objednávke, a či je kód zapísaný presne — písmená I a O sa v kóde nepoužívajú, aby sa nedali zameniť s číslicami. Ak kód aj tak nefunguje, použite odkaz „Nemôžem nájsť svoj kód“ na prihlasovacej stránke.
Neprišiel mi e-mail s kódom.
Skontrolujte prosím aj priečinok nevyžiadanej pošty (spam/hromadné). Ak ho tam nenájdete ani po pár minútach od úhrady, napíšte nám cez tlačidlo „Napíšte nám“ v pravom dolnom rohu, alebo na e-mail info@digistart.sk — pomôžeme ihneď.
Video sa mi nespúšťa.
Skúste stránku obnoviť (F5) alebo ju otvoriť v inom prehliadači (napr. Chrome). Uistite sa tiež, že máte funkčné pripojenie na internet.
Odhlásilo ma to, hoci som nič nerobil(a).
Portál sa z bezpečnostných dôvodov po 5 minútach neaktivity automaticky odhlási. Váš postup sa priebežne ukladá, takže sa jednoducho prihláste znova rovnakým kódom a budete môcť pokračovať tam, kde ste skončili.
Môžem sa prihlásiť z viacerých zariadení (počítač aj tablet)?
Áno, rovnaký kód môžete použiť na ľubovoľnom zariadení — váš postup sa vždy uloží a nabudúce naň nadviažete.
Text je pre mňa príliš malý.
V hornej lište kliknite na tlačidlo „A+“ — text sa zväčší na celom portáli a zapamätá si to aj nabudúce.
Nedokončil(a) som kvíz na prvýkrát, prepadol(a) som?
Nie. Kvíz môžete skúšať opakovane, kým neuspejete — a po prvom pokuse vám ponúkneme možnosť zopakovať si iba otázky, ktoré neboli správne.
Musím kurz stihnúť naraz?
Nie, kurz nemá žiadny časový limit. Postup sa priebežne ukladá, takže môžete kedykoľvek prestať a nabudúce pokračovať presne tam, kde ste skončili — aj o týždeň, aj na inom zariadení.
Certifikát
Kedy dostanem certifikát?
Certifikát sa odomkne, keď máte hotové všetky kroky kurzu vrátane záverečného kvízu. Nájdete ho v poslednom kroku „Certifikát“ — môžete si ho stiahnuť ako PDF alebo obrázok, vytlačiť ho, alebo si ho nechať poslať na e-mail.
Stratil(a) som certifikát. Dá sa zobraziť znova?
Áno. Prihláste sa rovnakým kódom a otvorte krok „Certifikát“ — pripraví sa znova a opäť si ho môžete stiahnuť či poslať e-mailom.
Na certifikáte mám zle napísané meno.
Meno si potvrdzujete pri prvom vydaní certifikátu. Ak sa do neho vloudila chyba, napíšte nám — meno opravíme a certifikát vám vydáme znova.
Ešte niečo
Stále si neviem rady.
Napíšte nám priamo — cez tlačidlo „Napíšte nám“ v pravom dolnom rohu na každej stránke, alebo na e-mail info@digistart.sk.
