Časté otázky
Ak si nie ste niečím istý(á), skúste najprv tu — väčšinu problémov vyriešite sami za pár sekúnd.
Môj prístupový kód nefunguje, čo mám robiť?
Skontrolujte, či ste meno napísali rovnako, ako pri objednávke, a či je kód zapísaný presne — písmená I a O sa v kóde nepoužívajú, aby sa nedali zameniť s číslicami. Ak kód aj tak nefunguje, použite odkaz „Nemôžem nájsť svoj kód“ na prihlasovacej stránke.
Neprišiel mi e-mail s kódom.
Skontrolujte prosím aj priečinok nevyžiadanej pošty (spam/hromadné). Ak ho tam nenájdete ani po pár minútach od úhrady, zavolajte nám na číslo v pravom dolnom rohu — pomôžeme ihneď.
Video sa mi nespúšťa.
Skúste stránku obnoviť (F5) alebo ju otvoriť v inom prehliadači (napr. Chrome). Uistite sa tiež, že máte funkčné pripojenie na internet.
Odhlásilo ma to, hoci som nič nerobil(a).
Portál sa z bezpečnostných dôvodov po 5 minútach neaktivity automaticky odhlási. Váš postup sa priebežne ukladá, takže sa jednoducho prihláste znova rovnakým kódom a budete môcť pokračovať tam, kde ste skončili.
Môžem sa prihlásiť z viacerých zariadení (počítač aj tablet)?
Áno, rovnaký kód môžete použiť na ľubovoľnom zariadení — váš postup sa vždy uloží a nabudúce naň nadviažete.
Text je pre mňa príliš malý.
V hornej lište kliknite na tlačidlo „A+“ — text sa zväčší na celom portáli a zapamätá si to aj nabudúce.
Nedokončil(a) som kvíz na prvýkrát, prepadol(a) som?
Nie. Kvíz môžete skúšať opakovane, kým neuspejete — a po prvom pokuse vám ponúkneme možnosť zopakovať si iba otázky, ktoré neboli správne.
Stále si neviem rady.
Zavolajte nám priamo — tlačidlo „Potrebujem pomoc“ nájdete v pravom dolnom rohu na každej stránke.